JAKARTA – Pengguna layanan kredit digital Kredivo yang ingin menghentikan penggunaan aplikasinya kini dapat melakukan prosedur penutupan akun secara mandiri melalui layanan pelanggan resmi. Langkah ini menuntut ketelitian pengguna karena seluruh akses akun akan dinonaktifkan secara permanen setelah proses selesai.
Manajemen Kredivo menegaskan bahwa keputusan untuk menutup akun bersifat final. Pengguna tidak akan bisa melakukan login kembali atau memulihkan akses ke dalam sistem setelah permohonan disetujui.
Konsekuensi utama dari penutupan akun adalah hilangnya seluruh fasilitas kredit yang sebelumnya dimiliki. Hal ini mencakup limit kredit hingga Rp50 juta, fasilitas bebas bunga untuk tenor satu bulan, cicilan tiga bulan, serta berbagai voucher diskon eksklusif.
Sebelum mengajukan permohonan, pengguna wajib melunasi seluruh kewajiban keuangan yang masih berjalan. Pihak Kredivo memastikan bahwa tidak boleh ada tagihan yang tertunggak atau cicilan aktif agar proses verifikasi dapat berjalan lancar.
Penyelesaian tagihan menjadi syarat mutlak dalam prosedur administrasi ini. Setelah seluruh kewajiban dipastikan nol, pengguna dapat segera menghubungi pusat layanan pelanggan di nomor 0804-1-573-348.
Dalam komunikasi dengan petugas layanan pelanggan, pengguna harus menyampaikan maksud untuk melakukan penutupan akun secara resmi. Tim Kredivo kemudian akan melakukan verifikasi data sebelum memproses permintaan tersebut.
Estimasi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan penutupan akun adalah tiga hari kerja. Selama periode tersebut, pengguna diimbau untuk tetap memantau informasi dan merespons verifikasi tambahan jika diminta oleh petugas.
Setelah proses verifikasi selesai dan akun resmi dinonaktifkan, pengguna disarankan untuk menghapus aplikasi dari perangkat seluler masing-masing. Langkah ini penting untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi pengguna setelah layanan tidak lagi digunakan.
Pihak Kredivo menekankan agar pengguna melakukan prosedur ini melalui jalur resmi perusahaan. Pengguna diminta untuk tidak melibatkan pihak ketiga atau jasa perantara yang tidak terafiliasi dengan perusahaan guna menghindari risiko penyalahgunaan data.
Prosedur ini menjadi perhatian publik di tengah meningkatnya dinamika penggunaan aplikasi kredit digital. Belakangan, nama Kredivo sempat mencuat di media sosial terkait dugaan pelanggaran prosedur penagihan oleh debt collector di wilayah Purworejo.
Terkait dugaan tersebut, pihak Kredivo dan KrediFazz telah berkomitmen untuk melakukan pengusutan secara tuntas. Perusahaan menyatakan akan menindaklanjuti setiap laporan mengenai tindakan penagihan yang tidak sesuai dengan regulasi.
Selain penutupan akun, literasi mengenai penggunaan layanan keuangan digital menjadi hal krusial bagi masyarakat. Pengguna diharapkan memahami syarat dan ketentuan sebelum memutuskan untuk berhenti atau memulai penggunaan aplikasi keuangan digital.
Pemahaman mendalam mengenai prosedur teknis sangat diperlukan guna menghindari kendala di masa depan. Kredivo terus mengimbau nasabah agar selalu mengikuti panduan resmi yang disediakan melalui kanal-kanal komunikasi yang telah terverifikasi.
